百度内部员工如何看待魏则西等和百度相关的事件?

百度内部员工如何看待魏则西等和百度相关的事件?

文 / 知乎匿名用户

本人曾在百度工作过一段时间,就职于百度某直销分公司(北京,上海,广州,深圳,东莞五家直属分公司,其他的一些公司都是代理商,不和百度签直接劳动合同),任客服岗位,现已从百度离职。自认为还算有点良知,所以觉得有必要说出一点自己所知道的不那么光彩的一些东西。当然,所有的信息都只限于百度直销体系,也是直接能够接触百度广告投放的部门,了解最多推广内幕的部门。

我眼中的百度是一家对客户非常不友好,唯利是图,为了钱不择手段,毫无节操可言的公司。可以说整个百度直销体系的主流价值观都是扭曲的。百度总公司对于直销分公司及其员工的考核指标主要是客户的消费完成率,为了钱,基本是没有一点道德底线。

员工及管理层为了业绩,明知客户是做假机票、火车票(付款后不出票),照样给客户开绿灯,内部的监察部门也睁一只眼闭一只眼。曾经我所在的分公司就有一个假机票户,一天在百度消费3万元,分公司总监和监察部门都知道客户是做网络诈骗的,照样推广了3个月。

而且更加无底线的是某个假车票的客户被监察查到拒户之后,所在部门经理主动联系诈骗的客户,协助他换资质在百度继续开户,继续危害社会,前后总共开了6个之多。最最极品的是,全公司都知道手段不干净,居然还让这种小人在总结会上分享成功的经验,他们自己还觉得自己老牛逼了,非常自豪,然后还心安理得的享受高工资。价值观之扭曲,从高层到员工。这是诈骗,在违法啊!!!多少个无辜的人被骗,而且其中大部分是不怎么懂网络的相对文化程度较低的社会弱势群体,这样真能睡得安稳吗?如果有一天你家里的老人朋友被骗了,你还觉得事不关己吗?

对客户不友好,体现的地方就更多了。

比方说,为了业绩点击客户广告,因为完成不了当天的消费任务,经常整个部门建一个群,把客户的关键词发出来,轮流点击,没有一点基本的职业道德。很多客户不懂后台,都是客户在帮忙管理,消费不出去怎么办,调匹配,私自调整移动比例,多少创业的小公司就死在了他们的手上。

当然上面说的还只是基层的小领导,小员工。但是公司做决策的上层也没有高尚到哪里去,突然开放了一个新的匹配模式,默认就开启了,客户的消费突然之间就增多了,连自己的员工都不知道。以前广告和正常搜索结果好歹还是分开的,现在移动端的搜索和广告都是混到一起的,基本移动端首屏都是广告。这就是所谓的百度的商业产品经理做出来的产品,一切向钱看。

说到百度的无节操,前段时间百度推广本地直通车的手段真的是体现的淋漓尽致。

各地分公司为了“做”出好看的数据给总部交差,整个直销分公司,从总监,到经理,专门组织员工私自修改客户密码,用客户权限进去后台给客户开通本地直通车,还专门培训被客户发现之后的应对话术。反正营业执照之类的资质后台已经有了,没经过允许拿来用,门头照片就靠PS,我还能吐槽什么,这个是整个公司有组织的造假啊,不是一两个员工的个人行为。本来这个产品就不适合很多行业,你让一全国范围内卖挖掘机的客户去你百度糯米上面开个账户,你觉得有意义吗?当然这件事在北京地区有少量见报,不过最后被压下来了,百度的公关还是很强大的。

当然百度做了婊子还立牌坊的事情也没少做。

百度客户推广的物料是有审核规则的,但是实际情况呢!?卖假表的不可以推广“高仿手表”之类的词,但是推广“精仿手表”就给你过,这不是做婊子又立牌坊是什么?更有胜者拿自己的员工背黑锅。百度的技术是可以屏蔽关键词的,很多词后台都审核不通过,但是呢。赌博之类的词,百度系统就是没有屏蔽,有些不法份子,乘着客服不注意,添加了赌博相关的物料,系统照样可以审核通过,然后消费一大笔钱,接着监察部门查到,处罚客服,公司还对外表示我们是不可以推广赌博等违法的业务的。明明你就可以从源头通过技术解决的问题,就是故意留个漏洞,钱让公司赚,锅让员工背,不要脸。

还有,百度是可以人为控制流量大小的。哪天嫌钱赚的太少,后台搞点小动作,本来不会触发广告的搜索词也展现广告。这可不是针对一两个客户,而是几个行业或者全行业的。这也就是为什么有的客户有疑问怎么有段时间怎么突然消费增多了,却没有效果。基本的商业道德呢?

当然百度恶心的地方远不止这些。百度负责开户的销售部门的某些手段只会更加“高明”,这个还得前同事们来补充,毕竟没有亲身待过那个部门,不足以阐述其中的“精彩”。总归,稍微有点良知的人在百度的直销体系基本都待不久。

曾经有个客户说过“不做百度是等死,做百度是找死”,现在我从百度离职之后也有接触其他的网络推广渠道,不得不承认,搜索对于网络推广来说精准度是非常高的,导致很多客户离不开百度,就包括万恶的莆田系医院,所以百度短时间内不可能倒闭。单靠网民的抵制也根本解决不了问题,根源还是在于行政导致的垄断,且几乎为0的“犯罪”成本。人性本恶,没有足够的法律制度约束,只要利益足够大,道德起不到任何约束作用。

技术本没有罪,但是百度却纵容技术被拿来作恶,怎么也别想装的多清高。为了钱,麻木不仁,纵容别人作恶,这就是百度最大的原罪。“不作恶”,“不逼着员工做恶”是一个企业基本的社会责任。

本文来自知乎匿名用户,原文见此,截屏见此

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